四川工商上半年为消费者挽回经济损失3780万元

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新华社成都7月19日电(记者刘、、冯丽芝)记者19日从四川省工商行政管理局了解到，2017年上半年，四川工商和市场监管部门继续改善市场消费环境，深化创建“舒适、舒适的消费城市”，积极探索“互联网加消费者权益保护”模式，稳步推进消费者权益保护工作，挽回消费者经济损失3780万元。

根据工商部门提供的数据，1-6月共受理消费者申诉8万多件，其中咨询3.795万件，同比增长11.6%；投诉41058件，同比增长35.1%；报告病例2130例，同比下降11.9%。其中，成功调解投诉40，743起，调解成功率为99.4%。

工商执法人员依法查获了一批酒类产品。根据刘永珍消费者的投诉，对商品消费的投诉仍然占主导地位。投诉类型为日用品、交通和通讯设备，分别为4，965起(占20.8%，下同)和3，675起(占15.4%)。)，2，362(9.9%)；服务消费者投诉大幅上升，前三位分别为住宅服务、饮食服务及维修保养服务，分别占2368宗(13.7%)、1758宗(10.2%)及1366宗(7.9%)。受理的投诉中，质量问题10，469起，售后服务3，030起，合同问题2，457起，分别占投诉总数的25.5%、7.4%和6.0%。

四川省工商行政管理局消费者保护司副司长李继安表示，创建舒适的消费型城市是四川省工商部门连续两年确定的重点任务，乐山等试点城市的消费环境得到有效改善。创作工作已纳入2017年四川省经济工作会议和政府工作报告并安排部署。德阳、内江、宜宾、巴中、甘孜、阿坝新获批加入试点，规范了“舒适消费城市”标志的使用。在试点城市中，成都正在制定一个五年计划。乐山市全面推进“5+1”示范工程。遂宁市将把创建安心工作全面纳入政府目标绩效管理，并加大考核力度。

据悉，四川省政府已正式批准建立由四川省工商行政管理局牵头的四川省消费者权益保护跨部门联席会议制度，这将对进一步推动各部门深入密切合作，完善四川省消费者权益保护体系和机制，推动建立消费者权益保护的“社会共治”和“舒适消费城市”发挥重要作用。(结束)