中国游客围堵普京 俄罗斯人却爱上中国海南

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克里姆林宫是一组被墙包围的建筑，墙长2235米，厚6米。现在用于办公的两个主要建筑是大克里姆林宫和参议院宫。游客参观的建筑主要是教堂、武器馆和宝殿。还有一个克里姆林宫礼堂，实际上是一个大剧场，经常上演芭蕾舞剧。

游客在克里姆林宫有一条固定的路线，他们只能在标志指定的范围内活动，永远不能越过这条线。在克里姆林宫的室外场地，随时都有警卫。一旦游客不经意地走进了警戒区，警卫会吹口哨，然后命令违反者离开警戒区。

大克里姆林宫位于建筑社区的西南部，靠近教堂广场。克里姆林宫的乔尔杰夫大厅是最著名的大厅，这是政府举行欢迎仪式的传统场所。普京的办公室不在这栋大楼里，而是在建筑群的另一边——北部的参议院宫。

让人们少于历史数据的是，俄罗斯总统在莫斯科时间7月3日19: 00左右对拥挤的克里姆林宫旅游区感到惊讶。那时，成群结队的中国游客已经厌倦了参观教堂。

突然有人喊普京！普京！人群立刻开始骚动起来。普京和几名官员与少数保镖合作出现在大克里姆林宫的南出口。普京微笑着，平静地穿过游客的人流。当时，教堂广场上至少有数百名中国游客，队伍开始失去控制。人们拿出手机，成群结队地在普京面前拍照。

几名保镖用手挡住人群，让游客远离普京。人群不时尖叫，有些人用生硬的俄语大喊:“我爱你！”几个狂热的粉丝步入警戒区，一路狂奔追赶普京，最后被保镖拦住。普京和官员们从大克里姆林宫出发，经过教堂广场和伊凡广场直接前往元老院。

据中央电视台报道，7月3日，中俄两国元首在克里姆林宫举行会晤。中俄两国领导人在元老院国徽大厅会面。换句话说，普京穿过中国旅游团去参加一个重要会议。

在普京的整个行程中，许多中国游客越过边界线，走近俄罗斯总统。这名保镖在维持秩序时还用俄语抱怨道:“你认为你去过那里吗？”

近年来，世界各地一直有媒体报道中国游客的各种不文明行为。这一次，中国游客越过警戒线在龚克遏制普京，这确实不合适。(科罗列夫)

俄罗斯人爱上海南旅游

近日，一个振奋人心的好消息传来，琼岛国际航空公司空“朋友圈”:7月11日，133名俄罗斯客人抵达海口美兰机场，首航莫斯科至海口直航，海口首条洲际直航航线正式开通。浪漫的琼岛和俄罗斯北部的旅游市场是相互联系的。

好消息不止于此。数据显示，今年1月至6月，海南接待了13万多名俄罗斯游客，远远超过去年的8.1万人。绕行航线、拓宽客源、提升产品……两年来，海南努力提升旅游国际化水平，并针对俄罗斯等国家推出了一系列精准营销措施。在此驱动下，我省积极整合资源，创新模式，形成了海口与三亚互联互通、互补联动的旅游新格局，推动旅游“国际规范”更加自信。

琼岛在旅游业很受欢迎

俄罗斯市场

海滩上的一位老老少少的俄罗斯游客喜欢日光浴和在海浪中游泳；在景区，俄罗斯服务识别系统越来越完善；在中医医院里，药物的气味萦绕不去，金发碧眼的游客正在体验中医诊疗的文化魅力……旅游市场上这些群体的生动侧影传达了一个明显的信号——琼岛的俄罗斯旅游市场迎来了春天。

这个判断不是空的观点。根据省旅游委员会公布的数据，今年1-6月，我省过夜游客人数达到52万，其中俄罗斯游客占大多数，超过13万。据行业分析师称，今年琼岛的俄罗斯游客人数预计将达到25万至30万，预计将超过2011年22.76万的历史最高水平。

“进入旅游淡季，酒店里还有很多俄罗斯客人。我们还设立了俄罗斯服务人员，以提高服务质量。”金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店总经理魏浩生对俄罗斯市场的复苏和繁荣有着深刻的理解。

自去年3月以来，随着大量俄罗斯游客转向海南入境旅游市场，许多俄罗斯至海南的直航航班相继开通，俄罗斯游客数量不断增加。经过几年的持续下滑，琼岛俄罗斯旅游市场已经停止下滑，反弹并迅速发展。

“我省相继出台了一系列民航客运财政补贴政策和入境旅游优惠政策，为开拓俄罗斯客源市场提供了政策保障。”据省旅游委员会相关负责人介绍，近年来准确的海外宣传和推广活动推动了旅游业在俄罗斯和其他国家的普及。

国际化产品

迫切需要升级

明亮整洁的文化长廊，中医香喷喷的诊所，在三亚中医医院，正在接受中医按摩的俄罗斯游客乌拉米不禁赞叹道:“在三亚，你不仅可以欣赏热带滨海风光，还可以体验传统中医文化。太好了！”

近年来，三亚借全球旅游改革之机，积极推进“国家中医药健康旅游示范区”建设，并引进哈佛布里格姆医院、德国医学公园等著名医疗机构落户。医疗旅游产业逐步形成，深厚的中医药文化吸引了来自俄罗斯和其他国家的游客前来体验和治疗。去年，三亚主要中医医疗卫生机构接待外宾2万余人次，总收入3000多万元。

然而，三亚中医医院针灸科主任萨仁(音译)仍然记得这家医院光线昏暗、诊所狭窄的恶劣环境。“目前，三亚的医疗基础设施条件有待改善，中医药产品仍不够丰富和精致，这将严重影响中医药文化对海外游客的吸引力。”萨伦说。

医疗旅游发展的瓶颈不是一个个案。业内人士认为，基础设施不完善、高端人才缺乏、旅游产品同质化是琼岛开拓海外市场的主要不足，国际产品升级改造迫在眉睫。

“许多大型俄罗斯游客对海南市场持乐观态度，但由于相似的产品类型和销售模式，旅游市场竞争非常激烈。”据省旅游委相关负责人介绍，旅行社为了赢得顾客，容易出现降低产品价格等恶性竞争，产品质量难以保证，不利于琼岛旅游声誉的树立。

南北互联

激发新的旅游模式

几天前，第一条从莫斯科到海口的洲际直航航线正式开通，为中俄“空中国桥”增添了新的选择。截至目前，我省已开通7条俄罗斯航线，连接莫斯科、新西伯利亚、克拉斯诺亚尔斯克等主要城市，每周20个航班。其中，三亚登陆19个班，海口登陆1个班，为两地互联互通煽动俄罗斯旅游市场奠定了基础。

“恢复、加密和增加俄罗斯国际航线为三亚带来了大量新的海外客户。”三亚市旅游委相关负责人表示，“4小时、8小时、12小时”国际航次旅游圈的创建，为入境市场停止下跌和反弹提供了保障。2016年，该市接待了7.12万来自俄罗斯的过夜游客，同比增长102.7%；截至今年6月15日，进入三亚的俄罗斯人已达12.6万人，同比增长443.9%。

水路对渠道和道路开放，产品和服务的升级将有助于开源和吸引客户。据悉，为了准确定位俄罗斯市场，海口专门定制旅游度假产品，将海口观澜湖度假村作为俄罗斯游客的接待基地，辐射整个琼北地区；另一方面，三亚则大打“精”字，打出高品质产品的拳脚，面向俄语国家推出滨海度假和中医保健产品，通过“旅游+”跨境合作推动三亚旅游业态和产品的不断创新。

“我们正在探索在海口建立一个俄罗斯游客接待基地，将精品酒店国际化，设计旅游产品，配备俄罗斯服务人员，并根据俄罗斯游客的喜好改善俄罗斯标识。”海口市旅游局相关负责人表示。

业内人士认为，开发俄罗斯旅游市场，还应考虑资源整合与配置，通过海口与三亚的对接，加强旅游包装产品的研发，通过资源互补和信息共享，提升旅游产品的吸引力，促进全球旅游。(海南日报)