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“深刻反省勇于担当 三星将以品质提升进一步服务中国市场”

来源:青岛新闻网作者:秦道更新时间:2021-03-19 15:18:20阅读:

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新闻网1月23日报道,三星电子今天召开发布会,对galaxy note7在中国市场的召回进行了详细解读,澄清了领域内的传言和误解。

三星电子无线事业部总裁dj koh说:“结论是,galaxy note7烧毁的原因在于电池。 为了追求创新和卓越的设计,我们设定了galaxy note7电池的规格和标准。 这个电池在设计和制造过程中有问题,在galaxy note7发布之前无法发现和证明,非常抱歉。 ”。

“深刻反省勇于担当 三星将以品质提升进一步服务中国市场”

三星方面表示,愿意向采用galaxy note7的客户道歉。 而且,作为三星最重视和珍惜的中国市场,三星更加严格要求自身,以提高质量服务广大中国顾客。

衷心道歉积极处理问题

galaxy note7事件发生后,三星在第一时间积极采取了许多补救措施。 例如全面召回、对顾客的补偿、调查多种原因、全面提高质量管理体系等。 在业务系统逐渐健全的今天,产品出现问题并不可怕,能够以诚实的态度处理问题是很重要的。

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在年的新年演讲中,三星电子副理事长、联合首席执行官权五铉敦促员工,三星应该从成本高昂的失败中吸取教训,即使产品质量有一点问题也不应该妥协。 权铉强调,三星应继续改进制造技术和安全检查,恢复荣耀。

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知道错误后就改正,从哪里跌倒,从哪里爬起来。 在三星手机的迅速发展史上,面对产品问题的决策有时也会被修正。 如1995年,三星召回出现质量问题的手机后,将问题产品陈列在企业大厅,让所有管理层警醒产品质量降低对公司的伤害,最后用推土机碾压销毁所有问题产品,所有相关负责人去看销毁过程

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值得一提的是,在galaxy note7召回过程中,即使三星给出了诱人的补贴,也有不少顾客不愿意参加召回计划归还自己的手机。 互联网上的老客户怀念galaxy note7的呼声也层出不穷,可见它依然是优秀的产品。

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用科学技术创新提高质量

三星galaxy note7自诞生之时就备受瞩目,可以与新的gear vr组合采用,虹膜识别功能、s pen技术的搭载成为三星史上最完美的旗舰产品。 但是,伴随着创新的风险,发生了galaxy note7,但是三星创新的脚步并没有因此而停止。

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对整个三星电子来说,创新进一步扩大到了极限,根据汤普森路透发布的《开放的未来:全球创新报告》,12个行业创新25强中,三星排名9强,三星创新布局广泛。 创新对于近乎疯狂的追求,失败并不气馁,在挫折面前三星对中国市场提出了“在中国实现专属创新”的计划。

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“在‘供给侧改革’宏观经济的大背景下,三星继续扩大对中国地区核心前沿产业的布局,反复投资中国本地化产品的研发和新业务项目。 ”三星集团大中华区总裁张元基这样公布。 并强调在产品上挤出陈新,在服务上以顾客为中心,通过先进的供应链管理和本土人才的培养,帮助中国地区三星事业持续快速发展。

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在galaxy note7全面停止召回的一个月后,三星以80亿美元的价格国际收购哈曼,完成了企业品牌历史上最大的收购。 然后,致力于开发新的vr设备和普及市场的三星最近宣布开发ar设备,将vr、ar和人工智能技术三者融为一体,作为未来技术开发的主线之一,这一举措给业界带来了三星phone+战术无限的未来,

“深刻反省勇于担当 三星将以品质提升进一步服务中国市场”

情感共鸣中国市场不仅仅是“市场”

中国不仅是三星最重要的市场,而且是几乎集中了所有资源的海外国家。 近年来,以显示面板、存储半导体、手机、汽车能源为中心建设了高端工厂。 另外,投资9个研究所,光手机相关就有4个,所以三星可以更好地观察中国顾客的细节诉求,做出让中国顾客更满意的产品。

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“我爱中国,爱中国人民。 》年3月的s7中国发布会上,三星电子无线事业部总裁高东真以最坦诚的方式公开了对中国市场的渴望和爱意。

三星对中国的喜爱不仅限于产品市场层面,三星集团在中国开展了比较青少年的公益活动。

例如,从2005年开始,中国三星与中国青少年快速发展基金会合作,推进“希望小学援建工程”,迄今已建成150所希望小学、援建智能教室。 从2007年开始,三星重视教育硬件设施投资,改善学校软环境,提高学生综合素质,开展“三星梦想教室”项目。 年,来自全国19个省的1300名乡村儿童参加了“梦想课”的暑期游学公益活动。

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但对三星来说,产品无疑仍然是客户关注的焦点。 年正是最大的考验,三星能否通过保持创新特征、严格质量管理再次获得企业品牌价值的提升,在此一举,很多顾客都期待着三星下一个有吸引力的产品的上市。

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