今年冬天尝试清洁能源取暖。极端天气优先考虑供暖

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昨天，政府热线办公室组织了供暖话题接听电话，并在一个半小时内接到了57个公众电话。供热主管部门派出供热企业解答和解决公众反映的问题，政府服务热线将监督和回访处理情况。据市供热办公室工作人员介绍，目前市区有21个热源和800多个供热站，能够满足城市三个区居民的供热需求。与此同时，为了探索环保供热能源的利用，今年冬季莱阳路部分居民将首次享受空气源热泵供暖。

社区供热不足主要是其自身的问题

住在人民路294号的董打电话咨询热线，她说她住的那栋住宅楼已经供暖多年，去年的温度也不达标。我多次听说热源不足，所以希望有关部门能尽快解决，以免今年冬天再次结冰。来电者当场回复，董女士家换热站的供热能力为20万平方米，但去年由于供热面积增加，实际供热面积达到21万平方米，导致供热温度偏低的问题。今年，有关单位在供热站旁边新建了一个供热站，可分流8万平方米的供热面积，充分保证了该区域的供热强度。

现场接听电话的有:山海花园、崂山区崂山路21号、东丽桃园、惠水路618号、开平路38号、连城广场商业大厦、洛阳路12号、滨海康城小区等。居民咨询何时可以供热，工作人员核实后向相关供热责任单位反映。除山海花园外，其他小区已具备供暖条件，存在的问题包括入住率不足或开发商失误。市公用事业局副局长姜伦表示，他们将督促所有供热单位积极与居民区联系，并办理相关供热手续。

针对崂山区崂山路21号山海花园长期无法供热的问题，姜伦解释说，前期住宅供热站的选址和建设问题已经解决，供热热源已经得到保障。然而，从热源到崂山路的一段供热管道必须经过丽莎路，而这条路还没有铺设，因此它从来就不能供热。目前，有关单位正在做前期工作，希望尽快解决。

极端的天气会启动这个计划

“如果出现极端天气，我们将首先启动计划，确保居民供暖。“昨天，当被问及在越来越极端的天气条件下，海岛城市能否保证极端寒冷天气的供热需求时，市供热办主任于立群表示，根据国家规定的设计规范，冬季供热系统是根据室外温度-6℃来设计的，一旦出现低于这个温度的极端寒冷天气，海岛城市的供热计划就要启动了。”如加大供热管网监管力度，降低商场和酒店大堂的供热温度，对一些不继续生产的企业实行错时供热，优先保障居民供热需求。”于立群说。

海岛城市供热单位正在积极研究清洁能源的利用，但在使用清洁能源时，必须考虑成本高、能源结构比例大、建设和改造投资大等问题。

于立群表示，我市部分供热企业已开始在部分社区试点清洁能源供热，如栖霞路燃气供热、麦金道安污水源热泵供热等。目前，莱阳路部分地区的居民预计今年冬季将首先享受空燃气热泵供暖。供热管网已经具备供热条件，只要供热室建设完成，就可以为居民供热。

“热情”电话下降了近30%

据市政府热线办公室统计，今年以来，12345热线共受理3422个供暖问题，同比下降29.7%。为满足市民今冬的用热需求，政府热线办公室昨天上午在12345接待中心组织市公用事业局、市供热办和热电、泰能、开元、高科技、华电、粤海、陆青、铁路宏宇、碱热电等供热企业负责人接听市民电话。在57个市民电话中，咨询问题26个，建议8个，申诉23个，主要涉及:改善供热条件、扩大供热范围的建议，主要集中在老城区和新区；咨询具体供热时间、配套设施的安装和不足的占用率申请供热等相关规定；反映供热开、关、供热管道建设等问题的处理情况。