古嘉牌茶几实际上是用牛皮纸制成的。消费者质疑虚假销售

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我仔细选了一张茶几，用了之后发现是空，这让李先生很恼火。今年8月，李先生花了近3000元买了一张古嘉牌茶几。售货员称这种木材为粒状板，但偶然间，李先生发现茶几的木板实际上是蜂窝状的纸。李先生质疑家庭商店的虚假销售。经过一番调查，记者发现不同的当事人对茶几有不同的看法。

买一张茶几，实际上是空心

“我买的古佳牌茶几根本不是木制的，但里面实际上是牛皮纸。”9月16日，莱西市民李先生致电我公司热线80889088报案。据李先生介绍，今年8月底，李先生在莱西市烟台路家园广场购买了一张古佳牌茶几。茶几有两层结构，型号为701D。据销售人员说，咖啡桌是由实木碎料板制成的。李先生把茶几搬回家，用了几天。没有发现任何问题。后来，李先生偶然发现了茶几的秘密。

9月1日，李先生计划在茶几的下层打一个洞，并安装一个插座。因为下层木板很厚，超过10厘米，李先生准备了一把电锯。当他切开木板时，他发现木板是不正常的，表面是硬的，但里面是软的。李先生感到迷惑不解。当他切开一个洞时，真相出现了——木板里装满了牛皮纸。李先生切了一张牛皮纸，把几张牛皮纸粘在一起，做成一个蜂窝，蜂窝里填满了空的缝隙。“里面有牛皮纸，外面贴了一层木板，冒充实木碎料板，太骗人了！”这个偶然的发现使李先生非常恼火。当商店推出这款咖啡桌时，它声称是实木碎料板，与牛皮纸太不一样了。李先生觉得自己被坑了。李先生拍了一张茶几的照片，找到了卖茶几的古家店，要了一份声明，但没有得到满意的答复。

“卖方不承认或否认，也不给出最终声明。它一直在拖延。”李先生向记者抱怨道:“如今，假冒伪劣越来越严重，大品牌用牛皮纸代替木材制造家具。当时，我买下我的家庭是因为它的品牌。现在，我以碎料板的价格买了牛皮纸家具。我无法接受这种语气。幸运的是，我挖了一个插座，找到了。否则，我被一个孩子骗了。我不知道有多少顾佳人这样作弊。”

经销商:制造商说是实木颗粒

为了验证李先生的说法，9月16日下午，记者来到莱西市家具广场古佳家居店。在角落里，记者找到了一张701D型的黑咖啡桌，和李先生的一模一样。据商店的销售经理说，咖啡桌的上层是钢化玻璃，下层是实木碎料板，表面附有一层木质表皮。与此同时，她还强调，腿部和底层的厚度超过10厘米，所以顾客不必担心强度。对于实木碎料板的成分，经理做了进一步的解释。"这种实木碎料板类似于中密度纤维板，里面有木质颗粒."记者敲了敲这块木板，但没有沉闷的声音。里面是实心的吗？除了木头还有其他材料吗？面对记者的提问，经理有点紧张，回答说:“家具是杭州工厂发货的，应该是实心的，因为从来没有打开看过，没有实物样品，商店也不清楚。宣传上说这是一种实木碎料板，这是厂家的统一要求。”记者最终表明了自己的身份，并询问了李先生处理此事的进展情况。经理说事情正在处理中，不便透露细节。

9月16日下午，记者通过古家角官方网站的链接找到了古家角天猫的官方旗舰店。在官方旗舰店，记者找到了李先生购买的同一个产品，具体型号是古佳茶几KA701D。在产品详细介绍中，材料为“其他”，未详细说明。在下图中，701D咖啡桌分三部分介绍，一部分是“喷黑漆的白玻璃”，另一部分是“喷黑漆的红橡木实木皮的中密度纤维板”，第三部分是“喷氧化拉丝铝型材”。

为了详细了解701D的资料，记者询问了旗舰店的售前客服紫金。记者问顾客服务，茶几是用什么材料做的，顾客服务称之为“钢化玻璃”。当记者再次询问支持结构时，客户服务回答“中密度纤维板”。然后记者问它是实心的还是空，客户服务明确地说“实心的”。为了证实客服的回答，记者说恐惧是空，这还不够强烈，客服再次回答“这是真的”。

图中显示的是中密度纤维板，客户服务部也称之为“真正的”。没有迹象表明产品为空，使用的是蜂窝板材料。记者把这个消息告诉了李先生，李先生非常生气。“是啊，说这个说那个，有没有告诉我有空？如果我没有发现，谁会告诉我？”李先生质疑道。

官员:蜂窝板是添加到材料

16日下午，记者致电古嘉官方网站开通的全国客服热线400-887-3770，向客服反映了李先生反映的问题，并询问经销商为何称其为“颗粒板”，是否有虚假宣传嫌疑。客服表示会尽快回复记者。

下午3: 30左右，客服代表致电8008，回答了李先生的情况和记者的提问。根据客户服务，经过专业验证，茶几由中密度纤维板、蜂窝板和中密度纤维板制成，即蜂窝板夹在两层中密度纤维板之间。同时，客户服务表明“正常的生产过程”，这在家具行业是很常见的。作为对经销商声称的“实木碎料板”的回应，客户服务部门回答说，在任何公共信息或网站上都没有称其为实木碎料板。记者说这是经销商在销售时声明的，客服说如果只是口头承诺，可能无法核实，需要书面合同解释。

为什么网店中密度纤维板的客户服务推广是“真实”的，从来没有提到蜂窝板？客户服务部表示将继续核实此事。

可以使用蜂窝板，但是应该注意的是蜂窝板是由两个薄面板牢固地粘合到厚蜂窝芯材料的两侧制成的板，也称为蜂窝夹层结构。蜂窝芯材料由牛皮纸、玻璃布和浸渍有合成树脂(酚醛树脂、聚酯等)的铝板制成。)，它们被加工并粘结成具有六边形空腹部(蜂窝)的整体芯材。

早在30多年前，蜂窝板就已用于家具生产，但近年来，使用蜂窝板制作家具的情况越来越少。青岛家具协会执行会长兼秘书长单青川对蜂窝板非常了解。他告诉记者，蜂窝板也叫轻皮板，一般用牛皮纸制成，根据厚度要求用机器加工。这是一种人造木板。由于轻质环保，价格比中密度纤维板和刨花板便宜30% ~ 50%。它曾经流行过一段时间，但是因为它是空心，它的强度不如实心板。

蜂窝板允许用于家具生产吗？单青川解释说，蜂窝板是一种板材，只要符合国家的强度要求就可以，不能说是非法产品，但必须在家具规格中明确说明其用途。“面板、侧板、门板分别用什么材料，厂家必须交代清楚。如果没有说明，就是侵犯了消费者的知情权，那么就必须给消费者一个解释，或者退款，或者达成一个协议。如果消费者不满意，他们可以通过法律渠道。此时，消费者在购买家具时必须看清楚。”单晴川警告道。