今年7月，青岛市消费者权益保护状况宣布，购车投诉成为“最严重的打击”

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原标题:7月公布的青岛市消费者权益保护情况。购车投诉成为受影响最严重的领域

昨天，青岛市工商局12315投诉举报指挥中心发布了7月份消费者权益保护指数统计分析。7月，共受理2166起维权投诉和举报，整体市场消费环境评级“有保证”。对八类商品和服务，如家用电器和计算机、家具和运输的消费者权利保护的投诉占所有案件的一半。其中，7月份交通产品投诉举报167件，属于7月维权指数前三名，平均金额超过4万元，较上月维权指数增长21.68点，增幅最大。

炎热的天气空有许多产品纠纷

在7月份发布的消费者权益保护指数中，包括家电和电脑产品、家居用品、交通运输、网上交易、通讯设备、服装、鞋帽、农业生产资料和美容院在内的八大类产品成为投诉的热点。七月份家用电器及电脑产品的投诉及举报数字为351宗，较上月上升20.68点。大多数投诉的主要原因是空接受的产品数量突然增加。大部分问题在于一些商家冒充知名品牌售后服务部门欺骗消费者，一些家用电器没有及时交付、安装和维护，夏季售后服务人员没有得到足够的支持和及时部署，有限的技术水平导致安装和维护不及时，或者不合理的安装导致室内机漏水。

7月份，共有186起家庭用品投诉，排名第二。其中，问题主要集中在少数家用产品销售者未能履行合同；个别家用产品存在缺陷；少数家居商场拖延或拒绝三包承诺；一些不择手段的商家在销售过程中有误导性的消费行为，并故意混淆概念以迎合消费者的心理。在出售的家具中，它被称为实木家具，但没有标记或实际标记与索赔不符。排名第八的美容美发产品维权投诉数量为56件，比上个月下降26.21个百分点，是所有投诉中降幅最大的。

购车投诉成“重灾区”

与上月相比，交通工具投诉和纠纷增幅最大，共受理167起，较上月增长21.68个百分点，平均涉案金额超过4万元。市场反映的主要问题是，个别汽车经销商在交货后迟迟不提供证明，导致消费者无法在路上上市；一些汽车经销商拒绝退还消费者押金，如果他们没有履行承诺；个体商户未能履行合同、延迟交货、配置和协议不一致等。；其他汽车经销商也有强行捆绑其他产品的问题，比如汽车保险和全球定位系统。在公布的案件中，消费者李先生在一家汽车经销店订购了某一品牌的汽车，并同意全额付款并提货。当消费者根据协议支付了全部金额时，他被告知必须在汽车经销商处登记，并在取车前支付保险，消费者认为这是不合理的。经过工商执法人员的调解，汽车经销商同意消费者应该自行报名，支付保险，并赠送礼品道歉。

买车时最好有专家“保护”

根据往年数据的统计分析，8月份汽车消费维权指数将面临上行压力。工商执法人员提醒消费者，在购买车辆时，最好选择知道如何驾驶车辆、是否舒适和性能优越的朋友，然后在选择后支付押金。应该注意的是，一旦押金被交付，法律不支持无正当理由的无条件退款。签订购车合同时，销售人员的各种口头承诺应以文字形式写入合同；重要部件的性能、外观和配置应仔细检查和检查，其他要求如制造日期应写入合同。

要取车，你应该“识别你的身体”，并检查汽车证书上的号码是否与发动机号码和车架号码一致；油漆表面外观是否有划痕或划痕；对于进口汽车，还必须检查进口货物的证明、关税、增值税和其他税单，以避免购买进口手续不全和无法获得牌照的车辆。了解汽车三包的相关法律法规。此外，新的《消费者法》明确规定家用汽车是耐用商品。自交货之日起6个月内发生质量问题的，经营者应当承担“举证”责任。如果证明无效，经营者将被视为责任方，依法承担相关民事责任。